Selon štatistov, očakáva sa, že príjmy z globálnych platieb z mobilných telefónov v roku 1 dosiahnu viac ako 2019 miliardu USD. Takýto udržateľný rast je určený šírením mobilných zariadení, ako sú smartfóny a tablety. Niet divu, že vývojári hľadajú nové spôsoby riadenia mobilných platieb a zlepšenia používateľského zážitku.
Po prečítaní tohto článku sa dozviete, ako komunikovať s používateľmi mobilných telefónov a ako môžete uľahčiť cestu zákazníkom. Ústrednou otázkou je, ako zjednodušiť proces platby pre mobilné publikum a zvýšiť výnosy.
Najprv potrebujete a webové stránky mobil alebo mobilná aplikácia pre iOS a Android. Obe alternatívy majú svoje výhody aj nevýhody: mobilné aplikácie sú užívateľsky prívetivejšie a umožňujú jednoduchší a rýchlejší prístup Données používateľov; ich stiahnutie si však vyžaduje viac úsilia a ich vývoj je drahší (od 5 000 USD v závislosti od vývojár aplikácie Elinext). Ak hľadáte vývojárov aplikácií, niektoré nájdete na adrese Fiverr alebo Nezávislý pracovník. Či tak alebo onak, bez ohľadu na to, čo si vyberiete ako platformu pre mobilné platby, budú tieto tipy užitočné:
1. Neplaťte za prijatie platby
Natívne platobné služby pre iOS a Android si za spracovanie platieb účtujú mastnú províziu - až 40%, čo je pre malé a stredné podniky nerentabilné. Preto je prvým tipom preskúmať trh a nájsť najlepšie platobné riešenie.
Systémy platieb za aplikácie môžu mať navyše určité obmedzenia v závislosti od toho, či predávate skutočné produkty a služby alebo virtuálny tovar, napríklad herné atribúty. V druhom prípade môže byť prijatie platby prostredníctvom služieb tretích strán byť zakázané.
2. Urobte platobnú stránku transparentnú
Pokiaľ ide o stránku pokladne v aplikácii elektronického obchodu, je kľúčové zabezpečiť, aby vyzerala organicky z hľadiska dizajnu a vývoja. Najbezpečnejším spôsobom integrácie platieb do aplikácie je prispôsobenie a formulár platby za mobilné aplikácie a realizovať ju pomocou integrovaného prehliadača. Vďaka hladkému a hladkému dizajnu majú používatelia pocit, že ich akcie sú chránené – nikde sa neodhlasujú a platia tam, kde si objednajú.
3. Rozdiely medzi počítačmi a mobilnými zariadeniami
Diabol je v detailoch - okrem veľkostí obrazoviek a obmedzení mobilného operačného systému by vývojári mali brať do úvahy aj psychologické a fyzické skúsenosti používateľov. Používatelia by napríklad mali mať prístup ku všetkým možnostiam palcom bez ohľadu na veľkosť obrazovky.
Polia z formulár platba by nemala účtovať viac, ako je potrebné na dokončenie transakcie. Automaticky prepínajte na čísla, používajte vizuálne podnety pre kreditné karty a nahraďte zložité ponuky ľahko rolovateľnými rozbaľovacími ponukami na obrazovke smartfónu.
4. Vyvarujte sa zdrveniu
Mnoho používateľov mobilných zariadení sa vracia späť kvôli platobným sekciám s vysokým zaťažením, ktorých sprístupnenie trvá desiatky sekúnd. Preto ľahké stránky s platbami zaručujú najlepší konverzný pomer. Počas tejto doby bude možno potrebné, aby si používatelia overili svoju objednávku pred zaplatením, takže na stránke platby nechajte dôležité informácie (počet a cena položiek, dodacie termíny atď.)
Ak vaša aplikácia obsahuje časté príkazy, nechajte zákazníkov pridať Données platobnou kartou na svoj účet. Verní zákazníci by ocenili minimálnu námahu pri vstupe Données obmedzené na kód CVV.
5. Poskytnite zákazníkovi podrobnosti
Pokiaľ platba, autorizácia a overenie môže trvať nejaký čas, je nevyhnutné, aby používatelia vedeli, v ktorej fáze platobného procesu sa nachádzajú. Povedzte im, či došlo k chybe, prečo sa stala a ako ju opraviť alebo aké ďalšie metódy je možné použiť.
Nevyhnutnosťou sú aj bezpečnostné informácie. Ak chcete presvedčiť používateľov, že ich bankové údaje sú bezpečné, umiestnite príslušnú správu na stránku s platbami. Nezabudnite zahrnúť PCI DSS , Overené prostredníctvom VISA, MasterCard Secure Code a ďalších ikon označujúcich bezpečné platby.
Stručne povedané, jednoduché a ľahké rozhrania sú budúcnosťou mobilných platieb, ktorá sa stáva skôr štandardom než konkurenčnou výhodou. Zadajte ho však spoľahlivému predajcovi so znalosťami v oblasti finančného rozvoja, pretože integrácia platieb si vyžaduje pokročilú úroveň zabezpečenia údajov a súlad s právnymi predpismi.
