Rovnako ako každý majiteľ internetového obchodu sa zameriavate aj na spôsoby, ako zvýšiť návštevnosť svojho obchodu pomocou vyhľadávacích nástrojov, sociálnych sietí a inzercie online. Ak však vaše stránky neprenesú dostatočnú návštevnosť na predaj, rýchlo sa budete cítiť frustrovaní.

Ak stránka alebo obsah na vašom webe spôsobuje únik vašich zákazníkov, môžete ho opraviť. S využitím údajov služby Google Analytics môžete.

Skutočne s použitím týchto údajov môžete zistiť, ktoré stránky sú slabé miesto vo vašom predajnom procese, a vykonať vylepšenia.

Chceli by ste vedieť, ako zmeniť svoju návštevnosť na predaj?

Začnime so štúdiom údajov služby Google Analytics a určite zistíme, čo vedie vašich návštevníkov k opusteniu vašich stránok.

Povoľte službu Google Analytics v obchode

Ak ste službu Google Analytics ešte nikdy nevyskúšali, je čas začať. Google Analytics je „ doplnok pre akúkoľvek webovú stránku, ktorú Google poskytuje bezplatne, čo umožňuje vlastníkom webových stránok mať k dispozícii historické údaje v reálnom čase. S tými štatistika, budete môcť vidieť návštevnosť svojich stránok, miesta, odkiaľ prichádza najviac návštevníkov, stránky, ktoré získavajú najviac kliknutí a mnoho ďalšieho.

google-analytics

Najprv musíte povoliť službu Google Analytics na svojom webe. Prejdite do účtu Google Analytics a prihláste sa pomocou svojho účtu Google (alebo vytvorte, aby ste mohli používať Google Analytics).

Po prihlásení môžete postupovať podľa rôznych pokynov na integráciu služby Google Analytics do vašej webovej lokality. Ak používate WooCommerce, môžeš použiť integračný doplnok vášho obchodu do služby Google Analytics.

Po vytvorení všetkých pripojení k vášmu obchodu budete mať prístup k prehľadom Google Analytics. Najprv si všimnete, že váš informačný panel je prázdny. Dajte spoločnosti Google nejaký čas na zhromaždenie informácií.

Čo hľadať v službe Google Analytics?

Po prihlásení do služby Google Analytics a už máte k dispozícii množstvo údajov na spracovanie, môžete prejsť jednotlivé stránky pomocou navigácie v službe Google Analytics. Rozhranie môže byť na prvý pohľad ohromujúce. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pozývam vás čítať tento tutoriál.

Existuje niekoľko tabuliek, ktoré sa všade v službe Google Analytics zobrazia niekoľkokrát. Každá z týchto tabuliek zobrazí zakaždým odlišné výsledky o tom, ako vaši návštevníci interagujú s vaším obchodom, koľko času strávia na každej stránke a koľko stránok navštívili pred opustením vášho webu.

Ak chcete nájsť všetky tieto stránky, ktoré strašia vašich zákazníkov, musíte venovať pozornosť týmto rôznym tabuľkám:

  • Priemerný čas na každej stránke - zobrazuje počet opakovaní každej stránky
  • Miera odchodov - predstavuje percento návštevníkov, ktorí opustia stránku bez toho, aby navštívili inú stránku.
  • Miera odchodu - predstavuje percento návštevníkov, ktorí opustia váš blog z konkrétnej stránky.

Ak budete pozorne sledovať tieto rôzne tabuľky, budete môcť izolovať stránky, ktoré vám „robia problém“ (tie, ktoré odplašia vašich zákazníkov).

Pomocou služby Google Analytics ste objavili niekoľko vecí, najmä ak povolíte analýzu pre eCommerce, Zatiaľ sa však sústredíme na tieto rôzne tabuľky.

Ako nájsť rôzne tabuľky

Na začiatok zobrazíme zoznam stránok vášho webu. Ak to chcete urobiť, musíte otvoriť ponuku vľavo a potom kliknúť na ponuku « správanie "Potom" obsah stránky A nakoniec všetky stránky ".

Export-Správanie

V predvolenom nastavení sa v tomto rozhraní zobrazujú všetky stránky vášho webu zoradené podľa počtu zobrazení. Budete mať tiež nárok na vyššie uvedené tabuľky 3 (Priemerný čas na stránkach, Miera odchodov, Konec).

Tiež si všimnete hodnotu stránok, ktoré vás informujú o relevantnosti stránok na základe ich príspevku k celkovým príjmom.

Musíte preto hľadajte stránky so zníženou dobou návštevy a vysokou mierou odchodov, Mali by ste sa tiež pokúsiť izolovať stránky, na ktoré prichádzajú návštevníci, a pred opustením svojho blogu tráviť viac času.

Pravdepodobne si musíte položiť otázku: Čo mám na mysli pod skráteným trvaním návštevy? A druhý aká je najvyššia miera okamžitých odchodov? ". Všetko záleží na priemernom trvaní návštevy a priemernej miere odchodov.

Na svojich ďalších stránkach môžete skontrolovať porovnávanie a priemerné údaje (návštevy a mieru odchodov) alebo môžete otvoriť ponuku „ Správanie> Globálne zobrazenie Ak chcete získať všeobecné údaje, ktoré môžete použiť neskôr.

Teraz je čas sa dostať na koniec problému.

Nájdite problematické stránky a ponechajte si ich adresy URL

Získajte prístup k prehľadu všetkých stránok a vyhľadajte stránky so zníženou dobou návštevy a vysokým percentom okamžitých odchodov. Po vyhľadaní rôznych stránok si poznačte ich rôzne informácie.

Ak má váš obchod veľké množstvo produktov, môžete začať s hodnotením prvých produktov 100. V ďalších produktoch môžete pokračovať neskôr.

Tu je niekoľko príkladov údajov, na ktoré musíte dávať pozor.

Tieto snímky obrazovky boli vytvorené ako príklad.

rýchlosť z odskoku-1

Vysoká miera odchodov

70% návštevníkov, ktorí prichádzajú na túto stránku z vyhľadávacieho nástroja, “ odskočiť Ak chcete vyhľadávaču vykonať nové vyhľadávanie bez návštevy inej stránky, na tejto úrovni sa viac ako 50% vašich zákazníkov rozhodne opustiť obchod bez toho, aby si prezeralo iné produkty.

dát pre analýzu,

Tento blog nemá čitateľov dostatočne dlho

Predchádzajúci obrázok je stránka, ktorá prijíma veľa návštevníkov. Návštevníci však zostávajú iba na krátky čas (nie viac ako jednu minútu a 30 s), čo nestačí na úplné prečítanie článku (budete posudzovať podľa objemu vašich článkov). Tiež si všimnete, že viac ako 75% opúšťa stránku.

kôš-opustenie

Príliš veľa zákazníkov opúšťa svoje koše

A nakoniec, tu je kôš obchodu, ktorý má neuveriteľnú mieru výstupu.

Vyzerá tvoj takto? Opustí veľký počet vašich zákazníkov svoje vozíky a opustia vaše webové stránky pri objednávaní?

Nezabudnite sa pozrieť aj na údaje o objednávke jednotlivých výrobkov, nielen pre výrobky v košíku.

Navigáciou v údajoch získate lepšie porozumenie výkonu vašich stránok, čo si určite bude vyžadovať trochu viac práce.

Ak nie ste presvedčení, že problém je na vašej stránke (povedzme to na 50% ako miera odchodov a spôsob, ako navštíviť minútu na stránku, čo sa zdá byť rozumné, ale nie dokonalé), môžete vidieť hodnotu stránky.

Čo je skôr rozhodujúca informácia. Pretože vás informuje, či stránka prispela k vášmu príjmu. Ak je príspevok stránky niekoľko dolárov, potom to nie je žiadny problém, ale ak je hodnota 0 $, pravdepodobne by ste túto stránku mali pridať do svojho zoznamu stránok, aby ste ju optimalizovali.

Nájdite problém každej stránky a ich prípadné optimalizácie

Na tejto úrovni ste už zhromaždili niekoľko informácií. Tento zoznam vám umožní rýchlo pochopiť, ktoré stránky sú problematické a vystrašiť vašich zákazníkov.

Ak chcete urobiť čokoľvek, musíte určite odstrániť niekoľko stránok, ktoré tiež spôsobia, že vaši zákazníci legitímne utečú. Konkrétne ide o stránky s potvrdením o kúpe, ktoré napríklad nemajú skutočný vplyv na výkon vášho obchodu, ani na časté otázky a odpovede.

Teraz, keď máte čistený »Váš zoznam, teraz môžete otvoriť každú stránku jednu po druhej, vydať problém efektívnejšie riešiť ich problémy.

Tu je zoznam otázok, ktoré si môžete položiť:

  • Je na tejto stránke niečo, čo sa dá vysvetliť jasnejšie?
  • Je obsah relevantný? Poskytuje príslušná stránka to, čo sľubuje návštevníkom?
  • Má výrobok potrebné súvisiace súbory (obrázok, podrobnosti, copywriting), ktoré by zákazníkov mohli vyzvať k nákupu
  • Sú obrázky produktu v správnom formáte a dobrej kvality?
  • Ak je stránka súčasťou procesu objednávania, obsahuje táto stránka potenciálne neprehľadný a nejasný obsah, ktorý by zavádzal zákazníkov?

Ak nemôžete nájsť riešenia, vždy môžete požiadať odborníka o radu (Sme tu preto).

Vykonajte úpravy alebo použite test A / B na vyriešenie rôznych problémov

Po identifikácii všetkých stránok s desivými údajmi (zlý štatistika v skutočnosti), ďalším krokom je vykonanie niektorých zmien.

V závislosti od toho, čo ste našli, môžete byť v pokušení urobiť rýchlu zmenu, aby ste výrazne videli pokles miery odchodov. Ak napríklad produktu chýbajú údaje o copywritingu, môžete si myslieť, že pridaním týchto informácií sa veci zmenia.

Môže to byť do istej miery pravda, ale ak si nie ste istí, či táto technika zmení, môžete stále použiť test A / B.

Táto metóda to umožňuje porovnanie aktuálneho stavu stránky a akékoľvek zmeny, ktoré na nej urobíte.

Prepínate medzi dvoma verziami (starú stránku a novú stránku napríklad), aby ste videli správanie návštevníkov. Ak plánujete vykonať veľké zmeny, odporúčame vám použiť test A / B:

  • Zmena štýlu
  • Reorganizácie z navigačnej ponuky
  • Zmena dizajnu dôležitých stránok, ako sú produktové stránky, kategórie alebo proces objednávania.

Samozrejme môžete stále používať samostatné testy pre malé zmeny.

Poznanie zdroja vašich problémov vám môže pomôcť nájsť riešenie

Keď internetový obchod nepremení dostatok návštevníkov na zákazníkov, vašou reakciou môže byť všetko dramaticky zmeniť alebo vyskúšať nové funkcie, kým nenájdete, čo funguje. Tento prístup vás však nikdy nevedie k zdroju problému a namiesto toho stratí čas.

Použitím údajov dostupných v službe Google Analytics a použitím údajov o miere okamžitých odchodov, priemernom čase a miere ukončenia, budete môcť izolovať svoje rôzne slabé odkazy (Hovorím o stránkach, vďaka ktorým ste stratili zákazníkov).

A ak sú tieto stránky izolované, ľahko pochopíte slabosť každého z nich.

Bez ohľadu na to, či sa rozhodnete aplikovať zmeny rýchlo alebo použiť test A / B, pomocou nástroja Google Analytics na identifikáciu problémov s vašimi stránkami môžete pomôcť zvýšiť návštevy a získať viac zákazníkov.

To je pre tento návod na používanie služby Google Analytics. Neváhajte zdieľať tento článok so svojimi priateľmi na obľúbených sociálnych sieťach.