Ako urobiť z vášho online zákazníka ambasádora značky

Chcete urobiť zo svojho online zákazníka ambasádora značky?

Hneď potom, čo zákazník uskutoční nákup na vašom webe, naskytne sa významná marketingová príležitosť. V tomto okamihu sa niekto rozhodol kúpiť produkt od spoločnosti váš prepojením na váš Marka. Nezabudnite teda chytiť tento okamih.

V tomto článku vás prevedieme mnohými vecami, ktoré môžete urobiť, aby ste z týchto zákazníkov urobili ambasádorov svojej značky.

Ale predtým, ak ste nikdy nenainštalovali WordPress objaviť Ako nainštalovať 7 krokov WordPress blogu et Ako nájsť, nainštalovať a aktivovať WordPress tému na svojom blogu 

Potom späť k tomu, prečo sme tu.

Požiadajte zákazníkov, aby vás propagovali

Ako naznačil úvod, čas na to, aby sa zo zákazníkov stali veľvyslanci, je ihneď po ich zakúpení. Môžete jednoducho požiadať svojho klienta, aby pre vás propagoval vaše webové stránky. Tu je niekoľko návrhov, ako presvedčiť zákazníkov, aby vás propagovali:

Ohlasy

Skvelým spôsobom, ako zmeniť svojich zákazníkov na veľvyslancov, je požiadať ich, aby napísali otázku svedok. Posudok alebo recenzia poskytne návštevníkom webových stránok predstavu o skúsenostiach iných ľudí a o tom, prečo je to, čo ponúkate, také úžasné.

Okrem pridania referencií na vaše webové stránky môžete svojho zákazníka požiadať aj o to, aby zanechal recenziu na vašich produktoch a na väčších recenzných weboch. Rozmýšľať o TripAdvisor (hotely a reštaurácie), GoodReads (knihy) a Zaskučať (akýkoľvek miestny podnik).

Keď niekto kúpil niečo z vášho webu, myslíme si, že je v poriadku požiadať ho, aby zanechal posudok. Napríklad v potvrdzovacom e-maile, ktorý odošlete krátko po tom, ako produkt skutočne dostali.

To nielen pomôže vašej značke získať pozitívnu spätnú väzbu, ktorú noví zákazníci budú považovať za sociálny dôkaz vašej dôveryhodnosti, ale tiež vám pomôže monitorovať veci, ktoré môžete stále vylepšiť, aby ste rozšírili svoje podnikanie.
spoločnosť.

Recenzie Google a Facebook

Okrem komentárov na vašom webe alebo na väčších weboch s recenziami, prečo nepožiadať zákazníka, aby zanechal recenziu aj na vašej stránke Google Business alebo Facebook? Google a Facebook sú pravdepodobne východiskovým bodom pre akýkoľvek výskum, ktorý robí váš potenciálny zákazník.

Bez ohľadu na to, či sa zákazník rozhodne kliknúť na odkaz na vašom webe alebo na serveri Yelp, vaše recenzie Google sa zobrazia vedľa vašej reklamy v Mapách a vyhľadávaní. Čo zvýši dôveru ľudí vo vaše podnikanie. To isté platí pre vaše recenzie na Facebooku. Tieto recenzie informujú potenciálnych zákazníkov o skúsenostiach, ktoré majú iní s vašou firmou.

Sociálne zdieľanie

Ďalším spôsobom, ako môžu zákazníci propagovať váš web, je zdieľanie v sociálnych sieťach. Je dôležité, aby ste to svojim zákazníkom a ostatným sledujúcim čo najviac uľahčili. Môžete sa napríklad rozhodnúť pridať tlačidlá alebo ikony sociálneho zdieľania na stránke s poďakovaním, na ktorú ľudia pristanú, keď skončia s nákupom.

Po kliknutí na tlačidlo tweet ou zdieľam, otvoríte oblasť s preddefinovaným textom a odkazom na váš web. Personalizujte si ho pridaním názvu produktu („Práve som kúpil produkt X z webu yourstore.com - je to skvelé!“). Ak je text prednastavený, zákazník bude trvať doslova dve kliknutia, aby zdieľal váš web a stal sa ambasádorom značky.

Ak máte na svojom webe elektronického obchodu blog, môžete k nemu pridať aj tlačidlá sociálneho zdieľania. Uľahčite zdieľanie zaujímavého blogového príspevku, podporte svoju značku a zdieľajte svoj obsah.

Nezabudnite tiež sami zdieľať svoje blogové príspevky na sociálnych sieťach. To umožňuje vašim sledovateľom sociálnych médií zdieľať tento obsah iba jedným alebo dvoma kliknutiami, napríklad opätovným stretnutím na Twitteri.

Pozri tiež naše Zdieľanie doplnkov 10 WordPress na sociálnych sieťach

Ak váš web elektronického obchodu nemá blog, môžete zdieľať stránku kategórie, keď máte predajnú stránku alebo dlho očakávaný nový produkt! Či už ide o príspevok alebo stránku, ktorú zdieľate, uistite sa, že váš obsah pri zdieľaní vyzerá dobre. Vďaka tomu bude oveľa atraktívnejší pre vašich zákazníkov a nasledovníkov.

Oceníte svojich zákazníkov

Aj online by ste sa mali snažiť byť tým pekným susedským butikom, kde svojich zákazníkov poznáte podľa mena. Možno nie všetky pre tisíce zákazníkov, ale minimálne tých najväčších alebo najvernejších 10% z nich. Znamená to opäť investovať do týchto zákazníkov. Pošlite im darček k narodeninám a pridajte k nim ďalšie stimuly alebo zľavy. Ukážte im, že si ich ako zákazníka vážite.

Sme neustále v kontakte

Ale to nie je všetko. Je dôležité poskytovať vynikajúce popredajné služby, ktoré vašim zákazníkom privedú späť. Môže to byť iba flexibilná politika návratu. Napríklad ak vlastníte obchod s gitarami a predáte lacnú španielsku gitaru, je veľká šanca, že kupujúci je začiatočník.

Čo je kanibalizácia kľúčových slov? Zistite to pomocou tohto odkazu

Prekvapte ho krátkym inštruktážnym videom pre jednoduché akordy týždeň po zakúpení. Pošlite e-mail šesť mesiacov po zakúpení so zľavou na nové gitarové struny. Je to tak zrejmé, že? V takom prípade nezabúdajte, že zrejmé opatrenia pravdepodobne fungujú.

Niekoľko záverečných úvah o ambasádoroch značiek

V tomto článku sme diskutovali o tom, ako zmeniť vašich online zákazníkov na veľvyslancov vašej značky. Všetko je to o vyžiadaní si posudkov od nich na vašom webe, na najväčších weboch s recenziami, Facebooku a Google. Ale tiež tým, že im umožníte zdieľať váš web a vaše produkty na sociálnych sieťach.

Ak si chcete týchto ambasádorov značky udržať, nezabudnite oceniť svojich zákazníkov investovaním do nich a udržiavaním kontaktu. Určite na vás nezabudnite.

Poďme tiež objaviť naše 5 doplnkov WordPress pre digitálny marketing

Okrem všetkých vyššie spomenutých vecí je absolútne nevyhnutné, aby ste sa snažili čo najlepšie zaistiť čo najlepšiu skúsenosť so zákazníkom. Doručte včas, alebo ak to nie je vždy možné, komunikujte včas. Správajte sa k zákazníkom tak, ako chcete. Zabezpečte, aby sa zákazník vo vašej rodine cítil vítaný!

Otázky fréquemment posées

• Posudky: Ako zvýšiť dôveru vašich návštevníkov
• Ako opraviť web, ktorý sa nebude okamžite aktualizovať
• Zásuvné moduly 7 WordPress pre vkladanie Map Google na vaše webové stránky
• 10 WooCommerce pluginy vytvoriť dynamický cien