Predtým, než sa pustím do výberu najlepších CRM pre malé podniky, chcem zdôrazniť, že CRM možno vôbec nebudete potrebovať. Aspoň dnes nie.
Zábavný spôsob, ako začať článok o najlepších CRM pre malé podniky, nie? Takže začnem vyvrátením bežného mýtu:
Potrebuje každá malá firma CRM?
Nie, nie všetci majitelia malých podnikov potrebujú softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Či potrebujete softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi, závisí od mnohých premenných.
Ak prevádzkujete relatívne mladú malú firmu alebo ste práve spustili úplne nový startup, je pravdepodobné, že vás spája s vykonávaním základných úloh, ako je snaha získať dostatok investičného kapitálu na udržanie osvetlenia. priviesť svojho prvého platiaceho zákazníka (ako predajný tím jednej osoby), aby ste dokázali, že podnikanie má životaschopnú budúcnosť.
Na samom začiatku také nebudete mať množstvo údajov o zákazníkoch a potenciálnych zákazníkoch že budete mať pocit, že sa topíte v rade excelovských tabuliek a nástrojov na sledovanie e-mailov.
Ak to znie ako vaša súčasná situácia, potom CRM pravdepodobne nie je pre vás... dnes. Namiesto toho použite bezplatné nástroje.
Čo je to CRM (softvér na riadenie vzťahov so zákazníkmi) pre MSP?
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) je softvér, ktorý pomáha malým podnikom riadiť interakcie so zákazníkmi a uzatvárať viac predajov.
Cieľom CRM systému je zlepšiť spokojnosť, lojalitu a udržanie zákazníkov organizovaním a automatizáciou základných procesov, ako je predaj, marketing a zákaznícky servis. Typická platforma CRM zvyčajne obsahuje funkcie, ako je správa kontaktov, hodnotenie potenciálnych zákazníkov, správa potenciálnych zákazníkov, sledovanie príležitostí, prognózy predaja, správy v reálnom čase a analytické metriky. Najlepšie riešenia CRM sa tiež integrujú s inými nástrojmi, ktoré často používajú malé podniky, vrátane platforiem na automatizáciu e-mailu a marketingu.
Malé podniky, ktoré investujú do používania správnych funkcií CRM s veľmi jednoduchou obsluhou, budú môcť vytvoriť centralizovanú databázu zákazníckych informácií, ktoré možno použiť na uzavretie väčšieho množstva predajov, zlepšenie zákazníckej podpory, spravovanie technickej podpory, prijímanie upozornení na aktivitu potenciálnych zákazníkov, a získať lepší prehľad o správaní zákazníkov (v súčasnosti všetko na cloudovej platforme). Stručne povedané, najlepšie CRM vám pomôžu generovať viac príjmov pre váš malý podnik.
Kedy budete pripravení podporovať CRM…
Ak máte svojich prvých verných zákazníkov, začínate rásť a snažíte sa držať krok so všetkými (vzrušujúcimi) zmenami, ktoré sa dejú, teraz je skvelý čas, aby ste časť tohto kapitálu znovu investovali do svojho podnikania výberom najlepšieho vzťahu so zákazníkmi. nástroj pre správu (CRM) pre váš malý podnik.
Čas je najcennejším zdrojom, ktorý v tejto fáze máte. Preto každá investícia, ktorá vám ušetrí čas, pravdepodobne prinesie obrovské dividendy vášmu podnikaniu, najmä ak ide o CRM navrhnutý tak, aby vám pomohol rásť.
V tomto bode potrebujete systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM).a súrne. CRM vám môže ušetriť veľa času a umožní vám zamerať sa na získavanie (a konverziu) nových potenciálnych zákazníkov.
V tomto prehľade najlepších CRM pre malé podniky som vynaložil veľké úsilie, aby som zdôraznil rôzne typy CRM, ktoré sa zameriavajú na rôzne aspekty. Zastrešujeme CRM, ktoré sú vhodné pre malé podniky a dokonca aj špeciálne pre nezávislých pracovníkov.
Niektoré sa viac zameriavajú na generovanie predaja, iné na správu kontaktov alebo odosielanie hromadných e-mailov a ďalšie na sledovanie a vykazovanie výkonnosti členov vášho predajného tímu. Všetko závisí od vás a vašich obchodných potrieb!
Pamätajte, že dostanete to, za čo zaplatíte.
Pozrite sa kriticky na svoje obchodné potreby a na to, čo môžete primerane získať úsporou času na správu zákazníkov. Ak vidíte drahšie možnosti CRM, je to preto, že ich ponuka je často bohatá na funkcie a prinesie vám väčšiu hodnotu.
Pred výberom najlepšieho CRM pre vaše potreby určite, ktoré funkcie sú pre vás, váš predajný proces a vaše obchodné ciele najdôležitejšie.
Bez ďalších okolkov tu sú moje tipy na najlepšie CRM pre malé podniky na trhu v roku 2023.
25 najlepších CRM pre malé podniky (na zvýšenie predaja) v roku 2023
Ak chcete začať tento zoznam, mojou osobnou voľbou je CRM pre malé podniky, ktoré používam už roky a mám s ním veľa skúseností.
1. Zavrieť
Prvým je Close. Je to moja najlepšia voľba ako najlepšie CRM pre malé podniky, pretože sa zameriava na skrátenie času stráveného aktivitami, ktoré neposúvajú podnikanie vpred – navyše je to jediné CRM na trhu. Trh, ktorý zahŕňa hovory, vďaka čomu je dar z nebies, ak telefonovanie je súčasťou vášho predajného procesu.
Funkcia Close je skutočne navrhnutá tak, aby zredukovala bežné úlohy, ako je zadávanie údajov a aktualizácia kontaktných polí, takže môžete maximalizovať čas, ktorý strávite kontaktovaním, vývojom a uzatváraním obchodov. To, čo vyžaduje 8 kliknutí vo väčšom CRM, ako je Salesforce, vyžaduje iba 2 v Close. Pre malé podniky, ktoré sa viac zameriavajú na to podstatné (uzatváranie väčšieho objemu predaja), sa čas, ktorý ušetríte s CRM, ktoré nie je preťažený občas používanými funkciami, premietne do skutočných úspor.
Pre malé podniky je zameranie sa na zvyšovanie príjmov najdôležitejšou súčasťou dnešného rastu podnikania. A keď sa snažíte udržať svojich potenciálnych zákazníkov s najvyššou prioritou na správnej ceste a trávite čas vybavovaním aspoň časti podnikania sami, Close vám zachráni život.
Moja obľúbená vec na Close je ich funkcia E-mailové sekvencie, extrémne jednoduché použitie, čo mi umožňuje posielať automatizované série (prispôsobených) predajných e-mailov potenciálnym novým zákazníkom, ktorí buď prichádzajú automaticky z môjho blogu, buď z manuálneho importu zoznamov po návšteve veľtrhu alebo napríklad účasti na veľkom webinári.
To všetko je navrhnuté tak, aby vám pomohlo získať viac odpovedí, rezervovať si viac stretnutí, naplánovať viac ukážok a uzavrieť viac obchodov, výsledkom čoho je osviežujúce CRM, ktoré skutočne odstráni všetok neporiadok. Spoločnosť je hrdá na to, že sa na ňu zameriava produktivitu predaja pred všetkým ostatným.
Ak ste malá firma s rastúcou, ale lojálnou zákazníckou základňou, overenými výsledkami a predajným tímom s 3 až 20 opakovaniami, zvážte inováciu na Close, aby ste zistili, čo viac môžete dosiahnuť. Budete mať prístup k skvelým správam o predaji, ľahko použiteľnému zobrazeniu predajného lievika a množstvu skvelých nástrojov na riadenie predaja na riadenie predajných aktivít vášho tímu.
Navyše, tímu Close skutočne záleží na vašom úspechu ako aorganizácie komerčné – majú výbornú návod na výber najlepšie CRM pre vaše potreby (aj keď to znamená nevyberať si ich.) Z môjho pohľadu Close ponúka najlepšie užívateľsky prívetivé nástroje s užívateľským zážitkom určeným na produktivitu predaja a uzatváranie viacerých obchodov.
Pokus zadarmo: 14 dní (nevyžaduje sa kreditná karta)
Ceny: Základné (59 USD/používateľ/mesiac) | Profesionál (89 USD/používateľ/mesiac) | Podnikanie (129 USD/používateľ/mesiac)
→ Chcete vidieť Close v akcii? Pozrite si ich bezplatné demo (krátke!).
2. Hub Spot CRM
Toto CRM môže byť skvelou voľbou pre malé podniky, ktoré nepotrebujú všetky kudrlinky, ale skutočne by mohli ťažiť zo základnej pomoci pri systematizácii zadávania údajov. HubSpot centralizuje váš zoznam kontaktov, automaticky zaznamenáva interakcie so zákazníkmi a sťahuje údaje z internetu, aby vám poskytol prehľad o vašich potenciálnych zákazníkoch.
Pre firmu zameranú na kontakty, ktorá nepotrebuje komplexné CRM, je HubSpot ideálny (a jeho používateľské rozhranie sa dá pomerne jednoducho naučiť) – čo ho zaraďuje do nášho zoznamu najlepších CRM pre malé podniky, ktoré chcú prevádzkovať aj svoj marketing (a marketingová automatizácia) kampane z rovnakej platformy.
Tiež, ak chcete vyskúšať veľmi jednoduchú verziu, aby ste zistili, či vám funguje, je úplne zadarmo. Ak chcete prípadne inovovať a odomknúť ďalšie funkcie (pozor, pribúdajú rýchlo!), sú rozdelené podľa marketingu, predaja a služieb, ale účtujú sa mesačnou paušálnou sadzbou, nie za používateľa. , takže pridávanie nie je také rýchle ako pri iných CRM.
Bezplatná skúšobná verzia: N/A. Vyskúšajte ich štandardný bezplatný plán aby ste videli, či sa vám to páči.
prix : Líši sa v závislosti od dodatočných funkcií, ktoré chcete použiť. Rozsah je od 50 do viac ako 800 dolárov mesačne.
3. Pohon potrubia
Pipedrive je jedným z najlepších CRM pre malé podniky, pretože je zameraný na zvýšenie predaja a aktívne riadenie vášho zásobovania. Spoločnosť je hrdá na to, že je jednoduchá, no napriek tomu výkonná a vo svojom dizajne zákazníckych skúseností uprednostňuje efektivitu pred okázalými funkciami. Je jednoduché nastaviť (vizuálne) predajné procesy na predpovedanie problémov skôr, ako nastanú, čo je splneným snom každého obchodného manažéra.
Pre malé podniky môžete získať náskok pri pokuse o rýchly rast implementáciou výkonného nástroja na sledovanie a zefektívnenia procesu od začiatku. Je to veľmi cenovo dostupné a tiež skvelá voľba pre integráciu s inými nástrojmi, ak potrebujete trochu viac funkcií.
Pokus zadarmo: 14 dni
prix : Essential (14,90 USD/používateľ/mesiac) | Pokročilé (24,90 USD/používateľ/mesiac) | Profesionál (49,90 USD/používateľ/mesiac)
4. Agilný
Na rozdiel od našich predchádzajúcich konkurentov sa Agile prezentuje ako riešenie „všetko v jednom“ pre malé podniky. A na rozdiel od vášho šampónu-kondicionéra typu všetko v jednom, umývania tela, mlieka, riadu, mydla a čistiaceho prostriedku, Agile skutočne funguje skvele pre rôzne typy podnikov.
Agilný prístup sa točí okolo troch hlavných osí, aby udržal členov vášho tímu na správnej ceste:
- Uľahčenie predaja
- Marketingová automatizácia
- Služby zákazníkom
CRM môže fungovať dvoma spôsobmi: buď ponúkaním veľkého množstva služieb, ktoré môžete využívať prostredníctvom jeho platformy, alebo ponúkaním niekoľkých základných služieb a veľmi dobrou integráciou s ostatnými nástrojmi a službami, ktoré už používate.
Agile je jedným z najlepších CRM pre malé podniky, pretože robí slušnú prácu ako softvér na riadenie podniku, čo je najbližšie k jednotnému kontaktnému miestu, ktoré nájdete. Zďaleka najväčšou silou Agile je reporting, kde môžete získať úplný a hlboký prehľad o všetkom, čo chcete, spojením štatistika podľa prípadov, hovorov, aktivít a rastu.
Pokus zadarmo: Neobmedzený základ pre 10 užívateľov
Ceny : Štartér (8,99 USD/používateľ/mesiac) | Bežné (29,99 USD/používateľ/mesiac) | Podnikový plán (47,99 USD/používateľ/mesiac)
5. meď
Copper, predtým známy ako ProsperWorks, vytvoril náš zoznam najlepších CRM pre malé podniky, pretože robí fantastickú prácu pri integrácii so všetkým, čo Google ponúka, a to veľmi intuitívnym spôsobom. Používa sa takmer rovnako jednoducho ako Gmail, čo z neho robí veľmi užitočný CRM vo vašom predajnom procese, ak ste ho ešte nikdy nepoužívali.
Meď sa integruje priamo do vášho existujúceho balíka G Suite (Gmail a Google Apps), čo vám umožní pokračovať v používaní všetkého, ako by ste bežne používali, a zároveň pridať mnoho funkcií, ako je automatizácia úloh, zostavy, obchodné monitorovanie a prognózy.
Aj keď budete chcieť viac v porovnaní s inými komplexnejšími výbermi v našom zozname najlepších CRM pre malé podniky, dobrá vec na Copper je, že ho môžete prepojiť aj s inými programami, ktoré už používate, vďaka sérii integrácií Zapier. Nakoniec, ak chcete rýchlo použiť CRM nad rámec vášho hárku Excel a existujúceho účtu Gmail, toto je skvelé miesto, kde začať.
Pokus zadarmo: 14 dni
Prix: Základné (23 USD/používateľ/mesiac) | Profesionál (49 USD/používateľ/mesiac) | Podnikanie (99 USD/používateľ/mesiac)
6. Predajca CRM
Salesmate je CRM zámerne navrhnutý pre predajné tímy, aby im poskytol jednoduchý, výkonný a produktívny predajný zážitok. Pomáha zefektívniť váš predajný proces a rozvíjať vzťahy so zákazníkmi (a potenciálnymi zákazníkmi). Vďaka správnej kombinácii funkcií Salesmate CRM umožňuje vášmu predajnému tímu neúnavne sa sústrediť na vykonávanie činností, ktoré vedú k zvýšeniu predaja.
S Salesmate budete môcť premeniť viac potenciálnych zákazníkov na zákazníkov prostredníctvom dobre zacielených e-mailov, textových správ, hovorov a následných kontaktov, všetko samozrejme automatizované a prispôsobené čo najviac. Funkcie zahŕňajú veci ako:
Správa obchodov, správa viacerých kanálov, správa aktivít, časová os obchodov, správa kontaktov, ale pokročilejšie funkcie, ako je integrovaný telefónny systém, inteligentné poradie, sekvencie, automatizačný pracovný postup, výkonný dialer, zdieľaná schránka a tímy skutočne znamenajú rozdiel a pomôžu vám zostať pred hrou.
Salesmate sa môže pochváliť aj integráciou s nástrojmi ako QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit a mnohými ďalšími. Produkt je dostupný aj ako webová aplikácia, prostredníctvom aplikácií pre zariadenia so systémom Android a iOS a ako rozšírenie pre Chrome, vďaka čomu je dnes jedným z najpoužívanejších CRM na trhu.
Pokus zadarmo: 15-dňová bezplatná skúšobná verzia na testovanie Salesmate
Cena: Štartér: 12 USD/používateľ/mesiac | Rast: 24 USD/používateľ/mesiac | Zvýšenie: 40 USD/používateľ/mesiac
7. orechová škrupina
Malé obchodné tímy na cestách budú milovať jednoduchosť používania tohto CRM. Namiesto toho, aby ste sa cítili pod tlakom používať tento nový produkt, pretože o to vedenie žiada, vaši zástupcovia ocenia, že budú môcť zefektívniť a sledovať svoj pokrok. Preto je na našom zozname najlepších CRM pre malé podniky.
Niektoré z funkcií, ktoré váš predajný tím ocení, zahŕňajú jednoduché plánovanie a sledovanie stretnutí, nastavenie rýchleho sledovania a podávanie správ o výsledkoch. Je tiež mimoriadne prispôsobiteľný a je ľahké pridávať funkcie od začiatočníkov až po pokročilých. Vaši predajcovia budú nadšení jednoduchosťou, ktorú Nutshell prináša.
Pokus zadarmo: 14 dni
Prix: Stručná škrupina (16 USD/používateľ/mesiac) | Nutshell Pro (42 USD/používateľ/mesiac)
8. Salesforce Essentials
Ak ste čo i len na chvíľu uvažovali o implementácii CRM pre vaše podnikanie, proces hodnotenia pravdepodobne niekedy zahŕňal Salesforce. Sú to vlastne OG CRM (počul som, že tento slogan čoskoro prijmú) a slúžia množstvu malých podnikov, startupov, spoločností SaaS a e-gigantov. mať na akomkoľvek zozname najlepších CRM pre malé podniky. Ale... podľa mojej osobnej skúsenosti je Salesforce dosť ohromujúci a prichádza so strmou krivkou učenia, ak práve začínate s procesom predaja.
Salesforce Essentials ponúka na začiatok dva rôzne základné plány v závislosti od vašich konkrétnych obchodných aktivít.
- Sales Cloud pre firmy zamerané na predaj
- Service Cloud pre podniky, ktoré sú viac orientované na služby
Ich počiatočná cena je v skutočnosti celkom rozumná, a preto môžu byť skvelou voľbou pre malú firmu, ktorá má skúsenosti s CRM z minulosti. Najväčšou nevýhodou je, že vaše výdavky sa môžu navýšiť pomerne rýchlo, ak potrebujete viac ako ich super základný mesačný plán 25 $ / používateľa / mesiac pre predajcov, aby sa pripojili k vášmu účtu. Ďalšia cenová úroveň je 75 USD/používateľ/mesiac. Aj keď stojí za to vyhodnotiť Salesforce ako možnosť pre váš najlepší potenciál CRM, nezabudnite pozorne analyzovať čísla a sledovať návratnosť investícií, ktorú získavate.
Pokus zadarmo: 14 dni
Prix: 25 $/používateľ/mesiac len za funkcie predaja
9. Insightly
Poznáte tých ľudí, ktorí sú tak posadnutí iPhonmi, že pohŕdajú každým, kto sa odváži použiť akýkoľvek iný typ telefónu? Ak ste aspoň trochu v Google, Insightly je pre vás skvelou voľbou, pokiaľ ide o najlepšie CRM pre malé podniky.
Integruje sa so všetkými aplikáciami ponúkanými spoločnosťou Google (a mnohými ďalšími aplikáciami, ktoré pravdepodobne používate), a je ideálny na integráciu kontaktov z rôznych účtov sociálnych médií do vašich existujúcich profilov kontaktov. Na synchronizáciu kontaktov medzi všetkými vašimi cloudovými aplikáciami môžete použiť aj nástroj tretej strany, ako je Piesync.
Insightly je tiež plnohodnotným CRM pre malé firmy. Zameriava sa na tri hlavné oblasti:
- Urýchliť predaj
- Budujte vzťahy
- Realizovať projekty
Ponúkajú vynikajúcu kategorizáciu a filtrovanie vašich údajov, ako aj vysoko prispôsobiteľné prehľady, ktoré vám umožňujú získať jediný prehľad o tom, kde sa váš malý podnik práve nachádza, na základe toho, na čom vám najviac záleží. Pre malý alebo stredný tím cena a užitočnosť určite stoja za vyskúšanie.
Pokus zadarmo: 14 dni
Cena: Plus (29 USD/používateľ/mesiac) | Profesionál (49 USD/používateľ/mesiac) | Podnikový plán (99 USD/používateľ/mesiac)
10. Keep (predtým Infusionsoft)
Toto CRM je priamo na strane predaja a marketingu a pomáha vám poskytovať personalizované skúsenosti vašim zákazníkom, ktoré môžu viesť k viacerým obchodom. Znie to pekne, však?
Keap sa dostal do nášho zoznamu najlepších CRM pre malé podniky, pretože obsahuje niekoľko funkcií, ktoré väčšina CRM nemá: automatické zaznamenávanie generovania potenciálnych zákazníkov, vlastné informačné kanály, cenové ponuky a fakturáciu, ktoré môžu byť veľmi užitočné pre podniky elektronického obchodu.
Jedným z bodov, ktoré zdôrazňujú, je segmentácia, ktorá je pre rast malého podniku kľúčová. Čím sú vaši zákazníci podobní alebo odlišní? Aké posolstvo zasiahne jeden segment a odradí ďalší? Infusionsoft je navrhnutý tak, aby vám pomohol objaviť (a sledovať) tieto kľúčové informácie.
Pokus zadarmo: 14 dni
Cena: Pro (129 USD/mesiac/1500 199 kontaktov) | Max (2500 USD/mesiac/XNUMX XNUMX kontaktov)
11. OnePageCRM
Ak vám odškrtávanie položiek na zozname spôsobuje motýle v žalúdku, pripravte sa na to, že s OnePageCRM budete mať veľa. Tento nástroj sa dostal do nášho zoznamu najlepších CRM pre malé podniky, pretože jeho hlavnou koncepciou je vziať všetky komplexné informácie, ktoré zadáte (do CRM), a premeniť ich na jednoduchý zoznam úloh.
Je to skvelé, však? Neexistujú žiadne príliš zložité funkcie. Ľahko sa používa, ľahko sa spravuje potenciálnych zákazníkov a ľahko sa zvyšuje predaj.
Pokus zadarmo : 21 dni
Cena: Profesionál (9,95 USD/používateľ/mesiac) | Podnikanie (19,95 USD/používateľ/mesiac)
12. ActiveCampaign
ActiveCampaign vytvorila náš zoznam najlepších CRM pre malé podniky, pretože sa zameriava na marketing aj predaj – konkrétne vám pomáha používať automatizované procesy na zefektívnenie vašej komunikácie za účelom budovania vzťahu s vašimi zákazníkmi.
Využíva tiež silu vašej segmentácie zákazníkov pomocou údajov o správaní zákazníkov, ktoré vám pomôžu odosielať správne správy.
Bonus: ActiveCampaign sa tiež integruje s takmer každým ďalším marketingovým nástrojom. online obchod ktoré už pravdepodobne máte na svojom mieste.
Pokus zadarmo : 14 dni
Cena: Podľa toho, koľko máte kontaktov. Až 1 000 kontaktov: Lite (29 USD/používateľ/mesiac) | Plus (49 USD/používateľ/mesiac) | Profesionál (149 USD/používateľ/mesiac)
13. Salesflare
Salesflare robí tento zoznam najlepších CRM pre malé podniky, pretože bol navrhnutý tak, aby pomohol každému malému podniku (predovšetkým B2B), ktorý chce dosiahnuť väčší predaj s menšou prácou.
Čo sa mi osobne páči, je, že CRM automaticky vyplní informácie synchronizáciou s vaším e-mailom, kalendárom, telefónom, sociálnymi médiami a potom za vás usporiada všetky tieto údaje do kontaktných záznamov potenciálnych zákazníkov.
Skvelá je aj integrácia e-mailu – je tu okamžitý import, prispôsobiteľné e-mailové podpisy, sledovanie miery otvorenia e-mailov, kliknutí na odkazy a návštev webových stránok.
V tomto zozname je obzvlášť jedinečný, pretože integruje všetky tieto funkcie do svojej mobilnej aplikácie, takže môžete posielať e-mailové kampane aj na cestách.
Pokus zadarmo : 14 dni
Cena: Rast (29 USD/používateľ/mesiac) | Pro (49 USD/používateľ/mesiac)
14. kapsule
Capsule sa dostala do môjho zoznamu najlepších CRM pre malé podniky kvôli svojej jednoduchosti a tomu, ako sa integruje so všetkými nástrojmi, ktoré väčšina malých firiem už používa (ako Gmail, Dokumenty Google atď.).
Od správy kontaktov po odosielanie e-mailov a sledovanie predaja, Capsule zefektívňuje váš predajný proces do jedného efektívneho a užitočného kanála, ktorý môžete použiť, aby ste predbehli konkurenciu.
Navyše, keď Capsule hovorí, že spravujú všetky vaše kontakty, myslí to vážne. Okrem sledovania konverzácií s vašimi zákazníkmi toto CRM ukladá a spravuje vašich potenciálnych zákazníkov, predajcov a kohokoľvek iného, kto pomáha vášmu podniku hladko fungovať, čo prispieva k jeho jedinečnosti.
Pokus zadarmo : 30 dni
Cena: Profesionál (18 USD/používateľ/mesiac) | Tímy (36 USD/používateľ/mesiac)
15. Vyriešiť360
Cieľom Solve360 je pomôcť vám spravovať „takmer všetko“, pokiaľ ide o udržanie vášho podnikania (a procesu predaja) na správnej ceste. A robí to veľmi dobre, čím si vyslúžil miesto v našom zozname najlepších CRM pre malé podniky.
Solve360 môžete používať na cestách s ich mobilnou aplikáciou na správu a organizovanie aktivity klientov, potenciálnych zákazníkov, sledovanie existujúcich projektov, úloh a čohokoľvek iného, čo je dôležité pre vašu firmu. Vstavaný nástroj a prispôsobenie sú veľkou súčasťou toho, prečo sa Solve360 dostal do nášho zoznamu, pretože ho môže používať takmer každý typ podnikania.
Pokus zadarmo : 14 dni
Cena: Plány začínajú na 25 USD/používateľ/mesiac, ale ak chcete zobraziť všetky možnosti plánu, musíte začať bezplatnú skúšobnú verziu.
16. Maximalizátor
Maximizer je ďalšia súprava nástrojov „všetko v jednom“, ktorá maximalizuje (prepáčte) funkčnosť a hodnotu, ktorú získate z hľadiska vplyvu na rôzne procesy medzi podnikmi. Je obzvlášť účinný, ak ste finančným poradcom, pre ktorý ponúka špecifické funkcie.
Na Maximizeri sa mi páči to, že vám pomáha organizovať vaše kontakty, spravovať všetku vašu komunikáciu, automatizovať kľúčové časti vášho procesu predaja, ktoré vám zaberú najviac času, vidieť, ako celá vaša firma postupuje, spravovať vaše kampane, automatizovať reporting, a ešte viac (akoby to nestačilo.)
Viacúčelové CRM, ako je tento, môžu byť skutočne užitočné pre malé podniky, pretože niekedy je jednoduchšie mať všetky svoje základné nástroje online na jednom mieste.
Pokus zadarmo : 30 dni
Cena: Základné (55 USD/používateľ/mesiac) | Sales Leader Edition (75 USD/používateľ/mesiac)
17. Tvorba
Hoci názov produktu nie je najsugestívnejší, Creatio si zaslúži svoje miesto v tomto zozname najlepších CRM pre malé podniky, pretože je určený pre rýchlo rastúce malé podniky, ktoré prerástli bezplatné (a jednoduché) nástroje, s ktorými začali. ich podnikania.
Ich predajné nástroje sú skvelou voľbou pre malé podniky s osvedčeným predajným modelom a procesom, takže sa teraz 100% zameriavajú na budovanie veľkej zákazníckej základne a ich nájdenie.Kvalifikovanejších potenciálnych zákazníkov.
Creatio Sales ponúka plnú kontrolu nad cestou zákazníka, vrátane správy potenciálnych zákazníkov, správy príležitostí, faktúr, prognóz, projektového manažmentu a ďalších.
Pokus zadarmo : 14 dni
Cena: Tím (30 USD/používateľ/mesiac) | Obchod (35 USD/používateľ/mesiac) | Podnikový plán (60 USD/používateľ/mesiac)
Teraz je čas hovoriť o najlepších CRM pre malé podniky, ktoré sa tiež konkrétnejšie vzťahujú na pomoc nezávislým pracovníkom (ako som ja) pri riadení veľkého množstva obchodných rozhovorov pre práce na voľnej nohe Domov.
Ideme sa ponoriť do mojich CRM tipov, ktoré by malé podniky s jedným človekom (ako nezávislí pracovníci, zakladatelia a sólopreneuristi) nemali ignorovať.
18. SuiteCRM
SuiteCRM je jedným z najlepších CRM pre veľmi malé podniky, pretože ho možno použiť v podnikoch orientovaných na produkty alebo služby... a verte tomu alebo nie, je úplne zadarmo, pretože je súčasťou projektu s otvoreným zdrojovým kódom (v skutočnosti je najpopulárnejší open source CRM na svete s viac ako 4 miliónmi používateľov).
V SuiteCRM je ľahké robiť si poznámky, sledovať prípady (alebo potenciálnych zákazníkov), plánovať úlohy pre seba alebo svoj tím a organizovať všetky kontaktné informácie o potenciálnom zákazníkovi na jednom centrálnom mieste. Navyše je všetko ľahko ovládateľné z mobilných zariadení a tabletov.
Jedinou nevýhodou SuiteCRM je, že keďže ide o slobodný softvér, budete potrebovať niekoho s trochou technických znalostí, aby ho nastavil, prispôsobil potrebám vašej firmy a pokračoval v jeho správe, pretože vaše potreby časom rastú a menia sa.
Tím je tu, aby vám pomohol, ale ak máte vo svojom tíme sebavedomého vývojára, veľmi vám to pomôže.
prix : Navždy zadarmo (nie, žiadne platené plány!)
19. kvet
Tri slová vyjadrujú, čo si myslím o tomto CRM: Moderné, elegantné a robustné. Bloom.io je navrhnutý ako nástroj na správu typu všetko v jednom pre nezávislých pracovníkov a najmä pre malé podniky.
Bloom skutočne vyniká krásnym dizajnom, čistou prezentáciou a cenou – ktorá zahŕňa štartovací plán s bezplatnou skúšobnou verziou. Jednoduchý dizajn uľahčuje ponorenie sa do funkcií a zostavenie vlastného projektu. Dobre sa integruje s niekoľkými ďalšími online nástrojmi, ako sú Gmail, Quickbooks a ďalšie.
Bloom zjednodušuje opakujúce sa úlohy pomocou sady nástrojov vrátane integrovaného plánovania zoomu, správy potenciálnych zákazníkov a zákazníkov, okamžitých rezervácií, automatizácie e-mailov a dynamických, prispôsobiteľných pracovných postupov. Dá vám na dosah pracovné toky a údaje o zákazníkoch.
Bloom vyniká v generovaní potenciálnych zákazníkov tým, že zákazníkom zjednodušuje proces predaja. Bloom má aj ďalšie skvelé funkcie, ako sú pracovné postupy, cenové ponuky, podpisovanie zmlúv a generátor faktúr.
Cena: Štartovací plán (zadarmo) | Prémiový plán (33 USD/používateľ/mesiac)
20. Indy
Indy tvorí náš zoznam najlepších CRM pre malé podniky z dôvodu nízkej ceny a zamerania sa na administratívu potrebnú pre nezávislých pracovníkov na získanie nových klientov.
Po prvé, administratíva. Uzavretie obchodu si vyžaduje papierovanie – návrh, zmluvu, potom plán projektu, faktúry a fakturovateľné sledovanie hodín. Indy vám ponúka nástroje, ktoré potrebujete na to, aby ste to urobili všetko na jednom mieste.
Môžete pridať podrobnosti o svojom potenciálnom zákazníkovi, vytvoriť nový návrh z prispôsobiteľnej šablóny v priebehu niekoľkých minút, použiť šablónu zmluvy na uzavretie obchodu a potom začať pracovať na projekte v nasledujúcich hodinách. Keď je čas dostať platbu, okamžite vytvorte a odošlite faktúry z prispôsobiteľných e-mailových šablón.
Po druhé, cena. Indy to všetko robí za 12 dolárov mesačne. To nebude fungovať tak dobre pre veľkú spoločnosť alebo dokonca pre rastúci tím predajcov s 5 až 10 ľuďmi. Ale nezávislí pracovníci, ktorí chcú rozbehnúť svoje podnikanie uzatváraním ďalších obchodov s profesionálnymi návrhmi, zmluvami a dokumentmi, budú milovať Indyho jednoduché použitie.
Pokus zadarmo : Neobmedzený čas, limity použitia
Cena: Bezplatný plán a balík Pro za 12 USD/používateľa/mesiac
21. Monday.com
Aj keď je tento CRM pre malé podniky primárne nástrojom na riadenie projektov, dá sa použiť aj na riadenie vášho predajného kanála, čím si vyslúžil miesto v našom výbere CRM pre veľmi malé podniky, živnostníkov a samostatných podnikateľov.
Monday.com sa predáva najskôr ako vizuálny nástroj, ktorý znižuje zložitosť a zvyšuje jednoduchosť používania pomocou funkcie drag-and-drop. Ponúka skvelé funkcie na správu vášho predajného kanála, sledovanie potenciálnych zákazníkov a potenciálnych zákazníkov a vizualizáciu celého procesu predaja, a to všetko pri veľmi intuitívnom používaní.
Ich ceny sa nielen zvyšujú, keď získate viac funkcií, ale aj keď do svojho tímu pridávate ľudí. Avšak pre nezávislých pracovníkov, ak ste jediný alebo malá skupina ľudí, ktorí používajú CRM, ceny sú stále veľmi rozumné.
Pokus zadarmo : 14 dni
Cena (pre 5 používateľov): Základné (25 USD/používateľ/mesiac) | Štandardné (39 USD/používateľ/mesiac) | Pro (59 USD/používateľ/mesiac) | Podnikový plán (118 USD/používateľ/mesiac)
22. Zoho CRM
Zoho CRM sa dostal do nášho zoznamu najlepších CRM pre malé podniky a samostatných podnikateľov, pretože dosahuje dobrú rovnováhu medzi softvérovými funkciami a možnosťami integrácie s inými nástrojmi, ktoré už pravdepodobne používate (navyše, Zoho má konverzačnú AI, ktorá odpovedá na takmer všetky otázku, ktorú mu položíte, čo ho skutočne odlišuje od Freshworks' Freshsales).
Toto CRM má tiež veľmi širokú škálu nástrojov e-mailového marketingu, takže ak ste vlastníkom malej firmy alebo zakladateľom SaaS, ktorý primárne posiela e-maily veľkému množstvu potenciálnych zákazníkov, je to skvelá voľba – a samozrejme má skvelý Google Integrácia G Suite (a Outlooku), ktorú v CRM tak oceňujem.
Pokus zadarmo : 15 dni
Cena: Štandardné (14 USD/používateľ/mesiac) | Profesionál (23 USD/používateľ/mesiac) | Podnikový plán (40 USD/používateľ/mesiac) | Ultimate (52 USD/používateľ/mesiac)
23. Menej nepríjemné CRM
S názvom to naozaj zaklincovali, však? Menej otravné sa dostalo do nášho zoznamu najlepších CRM pre malé podniky vďaka jednoduchosti produktu a jednoduchosti použitia, čo by ste očakávali od CRM, ktorého cieľom je byť menej nudný.
Je to obzvlášť dobrá voľba pre živnostníkov a živnostníkov, pretože je to také jednoduché, že sa môžete zbaviť všetkého ostatného a sústrediť sa na správu potenciálnych zákazníkov a sledovanie vášho predajného kanála s výkonným reportingom (ale veľmi jednoduchým). S rizikom, že to bude trochu nudné, to nechám tak. Pozrite sa sami.
Pokus zadarmo : 30 dni
Cena: Iba jedna možnosť; čakal si menej? (15 USD/používateľ/mesiac)
24. Bitrix24
Bitrix24 sa dostal do môjho zoznamu, pretože sa dokonale hodí pre životný štýl práce na diaľku, vďaka čomu je vhodný najmä pre nezávislých pracovníkov. Bitrix24 vám umožňuje posielať cenové ponuky a faktúry priamo prostredníctvom svojej platformy, čo je veľká časť pracovného dňa priemerného freelancera.
Platforma ponúka neuveriteľné množstvo funkcií aj vo svojej bezplatnej verzii (až pre 12 používateľov), čo je pre CRM pomerne nezvyčajné. Pomocou Bitrix24 môžete chatovať s ostatnými spoluhráčmi, spravovať svojich potenciálnych zákazníkov, vytvárať časové osy a sledovať priebeh každej dohody vo vašom potrubí. Dokonca je možné si aplikáciu prispôsobiť zadarmo.
Pokus zadarmo: ich špecifický plán pre nezávislých pracovníkov je navždy zadarmo !
Ceny : Základné (46 USD/mesiac pre 5 používateľov) | Štandardné (87 USD/mesiac do 50 používateľov) | Profesionálny (175 USD mesačne až do 100 používateľov)
Poznámka : mesačná cena je za mesiac pre viacerých používateľov; väčšina ostatných CRM účtuje za používateľa. Vďaka tomu je o niečo dostupnejší pre malé podniky!
25. Svižný
Pre Nimble je kľúčová jednoduchosť. Zameriavajú sa na údaje o zákazníkoch, zbierajú ich inteligentne na jednom mieste a robia ich pre používateľov veľmi užitočnými a hodnotnými.
Okrem údajov, ktoré zadávate alebo importujete sami, sa spoločnosť Nimble snaží nájsť čo najviac dodatočných údajov o zákazníkoch, vrátane analýzy profilov sociálnych médií a kontroly webových stránok, vďaka čomu je ideálnym nástrojom pre individuálnych podnikateľov a samostatne zárobkovo činné osoby, ktoré majú aktívnu sociálnu prítomnosť.
Pokus zadarmo : 14 dni
prix : 19 $/používateľ/mesiac pre platené plány
Záverečné myšlienky: Výber najlepšieho CRM pre malé firmy v roku 2023
Tu sme ! Všetky moje tipy súperia o to, kto bude najlepším CRM pre malé podniky.
A aj keď som zjavne trochu zaujatý kvôli svojim vlastným skúsenostiam, toto rozdelenie by vás malo viesť k najlepšej možnej voľbe na základe vašej aktuálnej obchodnej situácie.
Ako som povedal na začiatku tohto článku, do CRM by ste mali investovať iba vtedy, keď ste pripravení.
Ak je teda používanie plateného nástroja CRM pre vašu firmu dnes príliš ťažké, dôrazne vám odporúčam získať moju bezplatnú šablónu CRM tabuľky, aby ste zostali organizovaní a na vrchole správy potenciálnych zákazníkov... čo vám umožní sústrediť sa na uzatváranie ďalších obchodov, aby ste mohli už čoskoro budete môcť ponúknuť profesionálnejšie CRM.
Chýbal mi jeden z najlepších softvérov na riadenie vzťahov so zákazníkmi pre malé podniky?
Existujú nejaké nástroje, na ktoré som zabudol a ktoré by mali byť na tomto zozname najlepších CRM pre malé podniky?
Ak áno, dajte mi vedieť svoje možnosti CRM softvéru v komentároch nižšie!
