Chcete do svojho obchodu pridať živý chat? WooCommerce ? Živý chat vám umožňuje pripojiť sa Návštevníci webovej stránky v reálnom čase, čo vám umožňuje ponúkať pomoc, generovať potenciálnych zákazníkov a premieňať ich na zákazníkov. V tomto článku vám ukážeme, ako jednoducho pridať LiveChat do vášho obchodu WordPress. eCommerce comme WooCommerce, jednoduché digitálne sťahovanie a ďalšie.
Prečo pridať LiveChat do svojho obchodu WooCommerce
LiveChat vám pomáha komunikovať s Návštevníci vašej webovej stránky v reálnom čase a bolo preukázané, že zvyšuje úroveň spokojnosti. Podľa eConsultancy, live chat má najvyššiu mieru spokojnosti zo všetkých kanálov služieb zákazníkom na 73%, oproti 61% na e-mail a 44% na telefóne.
Ale najväčší dôvod, prečo pridať LiveChat na vašu stránku eCommerce je nárast konverzie.
Keď sme na webovú stránku OptinMonster pridali živý chat, zaznamenali sme výrazný nárast celkovej konverzie. U osoby, ktorá s nami chatuje, je pravdepodobnosť konverzie 11-krát vyššia ako u priemerného návštevníka.
Možno si teraz myslíte, že pridanie živého rozhovoru je drahé? Na úspešné spustenie živého chatu nepotrebujete technickú podporu a obchodných zástupcov?
Áno, toto je vlastne najväčšia výzva Live Chatu, ale napravili sme to.
Vyriešte najväčšiu výzvu live chatu
Najväčšia výzva pridania živého chatu do vášho obchodu eCommerce je riadiť agentov. Na spustenie živého chatu budete musieť pridať kvalifikovanú podporu a obchodných zástupcov.
Toto je miesto, kde prichádza LTVPlus. Poskytujú špecializovaných a dobre vyškolených agentov online chatu, ktorí zvládnu váš predpredajný live chat a priame žiadosti o podporu. Títo agenti s vami spolupracujú, aby pochopili váš produkt / podnikanie, a pôsobia ako rozšírenie vášho existujúceho tímu.
LTVPlus zakladá spoluzakladateľ MaxCDN, siete na doručovanie obsahu.
Keďže kompletná konfigurácia je zadaná externe, je veľmi cenovo dostupná a zriadenie livechatu je výhodné už od prvého týždňa.
Ako ľahko pridať LiveChat na svoj web WooCommerce
Mnoho používateľov používa LiveChat softvér na chatovanie. Môžete použiť ktorékoľvek z najlepší live chat softvérale kvôli tomuto tutoriálu budeme hovoriť iba o livechate.
Najskôr musíte navštíviť webovú stránku LiveChat a zaregistrujte sa na účet.
LiveChat je platené riešenie (od 16,99 USD za agenta). Ponúkajú tiež 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu, ktorá vám umožní otestovať funkcie a zistiť, či je to vhodné pre vaše podnikanie.
Po registrácii sa zobrazí informačný panel LiveChat. Odtiaľ musíte kliknúť na tlačidlo Nastavenia, aby ste prispôsobili vzhľad okna LiveChat.
Odtiaľ si môžete zvoliť farby a tému okna rozhovoru podľa farebnej schémy vášho webu. Potom kliknite na odkaz „Rozšírené nastavenia okna“ a nahrajte svoje vlastné logo a pridajte svoje profily sociálnych médií.
Potom musíte zvoliť pútač očí. Tieto upútavky sú obrázky, ktoré sa zobrazia, keď je okno LiveChat minimalizované.
LiveChat má niekoľko štýlov pútača očí, ktoré môžete použiť. Prípadne môžete tiež nahrať svoje vlastné obrázky a použiť ich ako pútač očí.
Teraz, keď ste spokojní s tým, ako vyzerá okno chatu, je čas pridať agentov LiveChat. Prejdite na kartu „Agenti“ a potom kliknite na odkaz „Pozvať svojich spoluhráčov“.
Týmto sa dostanete k pridaniu obrazovky agenta. Musíte uviesť meno, pracovnú pozíciu a e-mailovú adresu člena tímu, ktorého chcete pozvať.
Nezabudnite zmeniť „Povolenia“ pre člena tímu, ktorého pridáte. Môžete ich pridať ako agentov s obmedzenou kontrolou nad svojím účtom alebo ako správcu s úplným prístupom k aplikácii. Ak si nie ste istí, vyberte agenta.
Vaše nastavenie LiveChat je teraz pripravené a môžete ho pridať do svojho obchodu WooCommerce.
Pridajte LiveChat na svoj web
LiveChat uľahčuje pridanie okna rozhovoru a tlačidiel do vášho online obchodu.
Na svojom webe WordPress musíte nainštalovať a aktivovať doplnok LiveChat. Ďalšie informácie nájdete v našom podrobnom sprievodcovi spôsob inštalácie doplnku WordPress .
Po aktivácii pridá doplnok novú položku ponuky s názvom „LiveChat“ vášmu správcovi WordPress. Kliknutím naň prejdete na stránku nastavení doplnku.
Odtiaľ musíte kliknúť na tlačidlo „Prihlásiť sa pomocou služby LiveChat“, aby ste pripojili svoj web WordPress k svojmu účtu LiveChat.
Po prihlásení sa vám zobrazia niektoré základné nastavenia služby LiveChat. Môžete ho vypnúť na mobilných zariadeniach, vypnúť zvuky alebo skryť okno rozhovoru pre používateľov, ktorí nie sú prihlásení.
Ak si nie ste istí, odporúčame vám ponechať tieto možnosti tak, ako sú. Teraz môžete navštíviť svoj web a pozrieť si živý chat na svojom webe.
Ak používate web, ktorý nie je WordPress, môžete si na svoj web jednoducho pridať LiveChat. Kliknite na Kanály »Chat Widget v nastaveniach služby LiveChat.
Odtiaľ môžete skopírovať útržok, ktorý môžete pridať na svoj web, alebo zobraziť ďalšie dostupné integrácie. LiveChat má aplikácie a integrácie pre všetky populárne alternatívy WordPress, ako sú Shopify, Squarespace, Magento a ďalšie.
Kombináciou živého chatu a LTVPlus budete mať na svojich stránkach elektronického obchodu veľmi dobré výsledky.
Dúfame, že vám tento článok pomohol pridať službu LiveChat do vášho obchodu WooCommerce.
