Väčšina zákazníkov požaduje pomoc, keď majú pochybnosti alebo nedorozumenia týkajúce sa určitých produktov, aj keď ich popis existuje. Posielanie používateľov na často kladené otázky často nie je vždy najlepším riešením. Z tohto dôvodu môže byť v niektorých prípadoch lepšie pridať službu okamžitého chatu, ktorá slúži ako priamy kontakt medzi vami a vašimi potenciálnymi zákazníkmi.
V tomto článku preto navrhujem niektoré prémiové doplnky WordPress ktoré môžete použiť na svojom blogu na vytvorenie technickej podpory.
Aké sú výhody používania živého chatu?
Ak vaše telefónne číslo môže dať vašej firme určitú prestíž a táto e-mailová pomoc už nie je tak účinná, podpora chatu zostáva riešením, ktoré je pre rôzne spoločnosti prospešnejšie. ktoré sú k dispozícii na internete.
Používanie živého chatu má preto niekoľko výhod:
- Zdvojnásobuje sa systém spätnej väzby a kontakt. Spätná väzba vám môže pomôcť spresniť marketingovú stratégiu.
- Návštevníci získajú okamžitú dostupnosť a pomoc v reálnom čase.
- Prináša zákazníkom pomoc alebo im jednoducho poskytuje informácie, ktoré ich premenia na zákazníka.
- Môže tiež znížiť počet opustených košov.
- Záznamy chatových rozhovorov sa môžu použiť v budúcich kampaniach.
- Môže sa to zlepšiť vaše hodnotenie SEO, keď zákazníci zostanú na vašom webe dlhšie.
- Keď ste offline, premení sa na automatizovaný systém zasielania správ, ktorý vám pomôže vygenerovať viac potenciálnych zákazníkov.
Ale skôr, ako začnete, urobte si čas na to pozrieť Ako nainštalovať motív WordPress, Koľko pluginy mám nainštalovať na WordPress.
Potom nájdite spolu náš zoznam.
Niektoré doplnky pre živý rozhovor
1. Zendesk
Ďalším významným poskytovateľom služieb Live Chat je Zendesk. Inštalácia pomocou doplnku je jednoduchá Zopim živý rozhovor. Spolu s pridaním funkcie živého chatu na váš web poskytuje Zendesk aj užitočné nástroje, ako je sledovanie používateľov. Budete tiež môcť ľahko prispôsobiť miniaplikáciu chatu tak, aby zodpovedala WordPress tému používané na vašom webe.
Zendesk prichádza natívne aplikácie pre zariadenia so systémom iOS a Android. Tieto aplikácie uľahčujú pripojenie k prístrojovej doske Zendesk na mobilných zariadeniach a poskytujú podporu v reálnom čase kdekoľvek.
Pozri náš článok Ako vytvoriť mapu webu pre svojich návštevníkov na WordPress
Zendesk ponúka bezplatný plán, ktorý umožňuje naraz iba jeden aktívny chat a obmedzené funkcie. Ich základný plán začína na 14 dolárov mesačne na agenta.
Stiahnuť | demo | web hosting
2. LiveChat
Jedná sa o WordPress Plugin bohaté na funkcie. A to nehovorím ľahkovážne.
LiveChat skutočne uľahčuje váš život. Ponúka rad funkcií starostlivo usporiadaných do desiatok kategórií, z ktorých všetky sú zamerané na zlepšenie správy zákazníkov a spokojnosti používateľov.
Ponúka vám nástroj na správu tímov, rozhranie spätnej väzby od zákazníka (tvorené poznámkami, komentármi, štatistikami atď.), hermetické bezpečnostné prvky, osobitné charakteristiky elektronického obchodu (lpredaj informácií, nastavenia kampaní atď.), plná podpora zákazníkov, veľmi užívateľsky prívetivé integračné API (pracuje so všetkými významnými webovými marketingovými / analytickými / CMS systémami).
Stiahnuť | demo | web hosting
3. Kliknutím na WhatsApp Chat
Le WordPress Plugin Click to WhatsApp Chat uľahčuje zákazníkom WordPress spojiť sa s vlastníkom webových stránok alebo zákazníckou podporou pomocou ich WhatsApp účtu. Stačí jedno kliknutie na účet Whatsapp a presmeruje sa na mobilný účet Whatsapp s predvolenou správou. A ak je zákazník na počítači alebo notebooku, bude presmerovaný na WhatsApp Web.
Tento doplnok vyžaduje číslo a čas a deň WhatsApp, o ktorých bude diskutovať vlastník webu alebo tím podpory. Tlačidlo Chat možno pridať na stránku s podrobnosťami o produkte WooCommerce, ktorá priamo súvisí s týmto produktom.
Stiahnuť | demo | web hosting
4. Olark
Olark je populárne riešenie Live Chat pre spoločnosti, ktoré ponúkajú služby na internete. Ľahko sa používa a pridanie Olarku na web je jednoduché. Všetko, čo musíte urobiť, je skopírovať a vložiť útržok kódu do svojho widget WordPress alebo v téme vášho dieťaťa.
Ak nechcete pracovať s kódom, má tiež plugin, ktorý môžete nainštalovať.
Olark ponúka integráciu s ďalšími službami, ako sú Salesforce, Zendesk, Highrise atď. Má mobilné aplikácie tretích strán, ktoré vám umožňujú pripojiť sa k Olarku a chatovať takmer na akomkoľvek zariadení “ iOS „alebo“ Android",
Pozri tiež: Doplnky 9 Easy Digital Downloads na správu digitálneho sťahovania
Cena: Olark ponúka rôzne plány pre podniky všetkých veľkostí. Ich plán “ Bronz Začína na 17 USD mesačne. Všetky ich plány majú bezplatné skúšobné verzie a pri platbe za celý rok získate 10% zľavu.
Stiahnuť | demo | web hosting
5. Živý chat bez obmedzenia
Ce WordPress Plugin premium vám umožňuje vytvoriť si na vašom webe chat naživo. Je to jeden z bestsellerov v tejto oblasti a jeho najnovšia aktualizácia mu prináša viac plynulosti, rýchlosti a trochu inteligencie. Hoci je vhodný pre štandardnú webovú stránku, bol navrhnutý predovšetkým pre podniky, ktoré poskytujú služby zákazníkom.
Medzi jeho funkcie patrí okrem iného: kód Open source, možnosť iinštalácia na neobmedzené domény, podpora pre 100 pripojených používateľov, ktorí môžu súčasne chatovať (t. j. 10 operátorov a 90 návštevníkov), Viacjazyčná podpora (Doplnky WPML a Polylang), možnosť nechať strniekoľko operátorov odpovedá na toho istého používateľae-mailové upozornenia, keď je nový návštevník online (voliteľné), Podpora SSL. súlad s GDPR a ďalšie.
Stiahnuť | demo | web hosting
Ďalšie odporúčané zdroje
Tiež vás pozývame, aby ste si prečítali zdroje uvedené nižšie, aby ste sa presadili a ovládali svoje webové stránky a blog.
- Vaše snímky nie sú zobrazené pomocou protokolu SSL? Tu je riešenie
- Ako skryť nepotrebné položky na palubnej doske WordPress
- 5 doplnkov WordPress na vytvorenie webovej stránky elektronického obchodu
- 6 WordPress pluginy, aby sa vaše webové stránky do mobilnej aplikácie
záver
Takže ! To je pre týchto pár všetko WordPress pluginy prémiový navrhnutý tak, aby vám pomohol pridať Live Chat na váš blog alebo webovú stránku. Neváhaj zdieľať so svojimi priateľmi na obľúbených sociálnych sieťach.
Môžete sa však poradiť aj s našimi zdroje, ak potrebujete viac prvkov na realizáciu svojich projektov tvorby internetových stránok, konzultujte nášho sprievodcu na internete Tvorba blogu WordPress.
Ak máte nejaké návrhy alebo pripomienky, nechajte ich v našej sekcii Komentáre. Neváhaj zdieľať so svojimi priateľmi na obľúbených sociálnych sieťach.
...
